Antonia Latkovics Beiträge

Wünsch Dir was: Kundenbedürfnisse ermitteln im Online Marketing 19. Dezember 2019 Kannst Du Dir ein wirklich erfolgreiches Unternehmen vorstellen, dem es nicht gelingt, die Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen? Ich auch nicht. Um langfristig erfolgreich zu sein und Deine Kunden glücklich zu machen, kommst Du nicht darum herum, Kundenbedürfnisse zu ermitteln, zu verstehen und vor allem zu bedienen. Wie das gelingt, erfährst Du hier. Weiterlesen »

Customer Centricity: Verschaffe Dir Wettbewerbsvorteile mittels digitaler Kundenzentrierung 26. September 2019 Customer Centricity ist eines der großen Buzzwords der Marketingbranche. Doch was versteht man eigentlich darunter? Und wie kann man das Ganze wirkungsvoll digital umsetzen? Antworten und handfeste Beispiele zur Verwirklichung einer optimalen Kundenzentrierung erhältst Du in diesem Blogpost. Weiterlesen »

Customer Journey Map erstellen: Kundenerlebnisse festhalten in 7 Schritten 16. Mai 2019 Customer first! Um Deine Marketing-Maßnahmen so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, ist eine Customer Journey Map das richtige Tool für Dein Unternehmen: Denn damit kannst Du die Bedürfnisse und Probleme Deiner eigenen Kunden besser verstehen und entsprechende Maßnahmen vornehmen. In diesem Blogpost erkläre ich Dir, was eine Customer Journey Map ausmacht und wie Du sie […] Weiterlesen »

Der Zero Moment of Truth: So gestaltest Du die Customer Journey Deiner Kunden überzeugend 24. Januar 2019 In diesem Blogpost erkläre ich Dir, was es mit dem Zero Moment of Truth auf sich hat und wie er Dir entscheidende Wettbewerbsvorteile bringt. Du erfährst, wie er die Customer Journey prägt, findest erfolgreiche Beispiele bekannter Unternehmen und erhältst eine praktische Checkliste mit allen wichtigen Maßnahmen für Deine Online-Marketing-Strategie. Weiterlesen »