Usability einfach erklärt

Kristin RuhsSEO-Expertin

Zuletzt aktualisiert: 17. Dezember 2024

Was bedeutet Usability?

Der Begriff Usability steht für Benutzerfreundlichkeit oder Bedienbarkeit. Sie beschreibt, wie leicht eine AnwenDung oder Website von einem Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele zu erreichen. Usability konzentriert sich auf folgende Aspekte:

• Effektivität: Können Benutzer ihre Aufgaben problemlos und fehlerfrei erledigen?
• Effizienz: Wie schnell können sie ihre Ziele erreichen?
• Zufriedenheit: Wie zufrieden sind sie mit der Nutzungserfahrung?

Eine hohe Usability sorgt dafür, dass die Nutzung reibungslos abläuft und Benutzer keine Frustration verspüren. Gute Usability wird meistens gar nicht explizit wahrgenommen, schlechte hingegen schon.

Unterschied zwischen Usability und UX

Obwohl Usability (Benutzerfreundlichkeit) und UX (User Experience) oft synonym verwendet werden, gibt es wesentliche Unterschiede zwischen den beiden Begriffen. Während Usability ein wichtiger Teilbereich der User Experience ist, umfasst UX ein viel breiteres Spektrum:

Usability: Bezieht sich darauf, wie leicht und effizient eine AnwenDung genutzt werden kann. Es geht um die Bedienbarkeit, Einfachheit und FehlervermeiDung.

UX (User Experience): Umfasst das gesamte Nutzungserlebnis und die emotionale Wahrnehmung der Benutzer. Neben der Usability berücksichtigt UX auch Faktoren wie Design, Informationsarchitektur, Content-Qualität, Zugänglichkeit und die Gesamtwahrnehmung der Website.

Beispiel: Eine Website kann eine hohe Usability aufweisen, wenn sie einfach zu bedienen ist und Benutzer ihre Aufgaben problemlos erledigen können. Wenn die Website jedoch langweilig oder visuell unattraktiv ist, leidet die User Experience, obwohl die Usability gegeben ist.

Warum ist Usability wichtig?

Eine gute Usability ist entscheidend, um die Nutzerzufriedenheit zu steigern und die Konversionsrate zu verbessern. Benutzer, die sich leicht zurechtfinden und ohne Probleme ihre Ziele erreichen, sind eher bereit, wiederzukommen oder eine positive Handlung (z. B. Kauf, Registrierung) Durchzuführen. Zudem hat eine benutzerfreundliche Website Vorteile für das SEO-Ranking, da Suchmaschinen wie Google die Nutzererfahrung ebenfalls bewerten.

Grundprinzipien der Usability

Usability basiert auf verschiedenen Prinzipien, die sicherstellen, dass eine AnwenDung oder Website einfach zu bedienen ist. Die Grundprinzipien sind:

1. Einfachheit: Gestalte die Navigation und Struktur so, dass sie leicht verständlich und zugänglich sind.
2. Konsistenz: Verwende einheitliche Designelemente, Farbschemata und Layouts auf der gesamten Website, um ein vertrautes und intuitives Erlebnis zu bieten.
3. RückmelDung: Stelle sicher, dass Benutzer sofortige RückmelDungen auf ihre Aktionen erhalten (z. B. Durch visuelle Signale bei Buttons oder Ladeanimationen).
4. Fehlertoleranz: Gestalte die AnwenDung so, dass Fehler vermieden werden oder leicht korrigierbar sind (z. B. Durch „Rückgängig“-Funktionen).
5. Barrierefreiheit: Stelle sicher, dass alle Benutzer – unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Geräten – die Website bedienen können.

Wie misst man Usability?

Um die Usability einer Website oder AnwenDung zu messen, werden verschiedene Methoden und Kennzahlen verwendet. Einige der gängigsten Methoden sind:

• Usability-Tests: Direkte Tests mit Benutzern, die Aufgaben Durchführen und dabei beobachtet werden. Dies liefert wertvolle Erkenntnisse zur Benutzerfreundlichkeit.
• Heuristische Evaluation: Experten bewerten die Website anhand von vordefinierten Usability-Prinzipien.
• Befragungen und Umfragen: Benutzer geben Feedback zur Nutzungserfahrung und identifizieren Schwierigkeiten.

Usability-Kennzahlen

1. Aufgabenabschlussrate: Prozentsatz der erfolgreich abgeschlossenen Aufgaben.
2. Time on Task: Wie lange dauert es, eine Aufgabe zu erledigen?
3. Fehlerrate: Anzahl der Fehler, die während der Aufgabenbearbeitung gemacht werden.
4. System Usability Scale (SUS): Eine standardisierte Umfrage, die die Benutzerfreundlichkeit bewertet.

Wie optimierst Du die Usability Deiner Website?

Eine gut Durchdachte Usability-Strategie hilft Dir, die Benutzerfreundlichkeit Deiner Website kontinuierlich zu verbessern. Hier sind einige konkrete Tipps:

1. Gestalte die Navigation einfach:
   • Eine verschachtelte oder unlogische Navigation verwirrt Benutzer. Verwende klare und selbsterklärende Menüs und Schaltflächen.
   • Halte die Menüstruktur flach und stelle sicher, dass wichtige Seiten nicht mehr als 3 Klicks entfernt sind.
2. Sorge für schnelle Ladezeiten:
   • Ladegeschwindigkeiten haben einen Direkten Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit. Optimierte Bilder, minimiertes CSS und Java Script können helfen. Ladezeiten von über 3 Sekunden führen häufig zu hohen Absprungraten.
3. Vermeide unnötige Komplexität:
   • Fokussiere Dich auf die wichtigsten Funktionen und Inhalte. Zu viele Optionen verwirren die User.
4. Biete Unterstützung an:
   • Füge Hilfetexte, Tooltips oder FAQs ein, um Benutzern bei Bedarf schnell Unterstützung zu bieten.
5. Mobile Optimierung:
   • Stelle sicher, dass Deine Website auf mobilen Geräten genauso gut funktioniert wie auf dem Desktop. Nutze responsive Designs und vermeide kleine Schaltflächen oder Texte.
6. Achte auf ausreichend Kontraste:
   • Zu geringe Kontraste zwischen Text und Hintergrund erschweren das Lesen. Achte auf ausreichende Kontrastverhältnisse (z. B. 4,5:1 für normalen Text).

Usability und SEO: Wie hängen sie zusammen?

Eine gute Usability Deiner Website wirkt sich auch positiv auf Deine SEO-Leistungen aus. Suchmaschinen berücksichtigen die Nutzererfahrung als Rankingfaktor, was bedeutet, dass nutzerfreundliche Websites eher in den Suchergebnissen aufsteigen. Aspekte wie eine klare Struktur, schnelle Ladezeiten und eine einfache Navigation helfen nicht nur den Usern, sondern auch Suchmaschinen dabei, die Inhalte besser zu verstehen und zu indexieren.

Weiterführende Links:

• Usability-Grundlagen: Wichtige Tipps & 5 UX-Blogs, die Du kennen solltest
• On-Site Search Best Practices For SEO & User Experience (Englisch)
• SEO selber machen: Usability – die Nutzbarkeit von Webseiten optimieren