UX und Usability: Führe Deine User ans Ziel

Dein Ansprechpartner für UX & Usability: Stefanie
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Du betreibst Deinen Online Shop mit viel Herzblut? Das sollen auch Deine Kunden bemerken. Was nützen der beste Kundenservice, eine tolle Produktpalette oder die informativsten Texte, wenn Dein User diese nicht wahrnimmt oder in entscheidenden Momenten abspringt? Die Konkurrenz ist im Netz immer nur einen Klick entfernt. Findet sich der User auf Deiner Seite nicht zurecht, schaut er sich womöglich lieber das nächste Suchergebnis an.

Nutze mit unserer Hilfe das ganze Potential Deines Online Shops, denn Usability bedeutet ganz einfach „Benutzerfreundlichkeit“. Also das ideale und intuitive Zurechtfinden auf Deiner Website. Dazu gehören zum Beispiel eine verständliche Navigation, transparente Prozesse und eine Suchfunktion. Das hilft Deinem Nutzer – und überzeugt damit auch Google.

Während sich Usability auf den rein effizienten Prozess bezieht, sieht die User Experience (UX) das große Ganze. Der Gesamteindruck Deiner Website soll Deinen User positiv ansprechen und die Nutzung zum „Erlebnis“ machen. Dazu gehören unter anderem das Design, der Spaß an der Nutzung (= Joy of Use), die Präsentation Deiner Produkte oder die Selbstdarstellung Deines Unternehmens.

5 Gründe für UX und Usability

  • Verbessere Deine Rankings: Findet sich Dein User optimal auf Deiner Seite zurecht, wird er länger dort verweilen. Deine Absprungrate sinkt, Deine Usersignale sind positiv – und damit auch Deine Rankings bei Google besser.
  • Gewinne das Vertrauen Deiner Nutzer: Findet Dein Nutzer problemlos, was er sucht und erfreut sich transparenter Prozesse, vermittelt ihm das unbewusst Seriosität und stärkt sein Vertrauen in Deinen Shop, Deine Produkte und Dein Unternehmen.
  • Binde Deinen Kunden langfristig: Zufriedene Besucher werden wieder auf Deine Seite zurückkehren.
  • Erhöhe Deine Conversionrate: Mit einer nutzerfreundlichen Navigation und einem verständlichen Kaufprozess erleichterst Du Deinem User den Kaufabschluss und steigerst Deine Konversionen.
  • Vermittle Authentizität: Zeige Deinem User, dass hinter Deinem Shop echte Menschen mit viel Herzblut stecken, die seine Bedürfnisse erkennen und berücksichtigen.

Unsere Leistungen als UX- und Usability-Agentur

Lass Deine User finden, was sie suchen. Wie optimiert und intuitiv ist die Bedienbarkeit Deiner Website? Das testen wir in einer UX- und Usability-Analyse und zeigen Dir, wo noch Handlungsbedarf besteht.

Unsere konkreten Empfehlungen helfen Dir dann, Deinen Shop noch intuitiver und überzeugender zu gestalten. Du begeistert mit optimaler User Experience. Oft sind es nur kleine Veränderungen, die Großes bewirken können. Wir stehen Dir persönlich zur Seite – damit Deine User mit intuitiver Web und Mobile Usability ohne Umwege den Weg zum Checkout finden.

Dein Ansprechpartner für UX & Usability: Stefanie

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Mehr Infos über Usability findest du auf unserem Blog
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