Einen guten Hoster finden
04. Feb 2010
Heute (nach langer Zeit, da Prüfungsstress) will ich einmal über meine Erfahrungen mit Hostern schreiben, die sehr vielschichtig sind. Insgesamt bin ich bei 8 verschiedenen Webhostern. Dazu zählen kleine Wald-und-Wiesen Hoster, aber auch 1&1, United Domains, Domain-Offensive und viele mehr.
Wie wichtig ist der Hoster?
Super-Mega-Wichtig! Ein guter Hoster alleine kann euch kein Ranking garantieren, aber bei einem schlechten Hoster habt ihr keine guten Chancen auf ein ordentliches Ranking.
No-Go’s bei Hostern
Ich würde nicht einmal sagen, dass ein Server-Ausfall das Allerschlimmste ist, was passieren kann. Ein Serverausfall kommt bei allen Hostern ab und zu vor und ist kein Beinbruch, solange er zügig behoben wird. Schlimm ist es, wenn der Support ab dem Ausfall nicht mehr erreichbar ist. Mein erstes No-Go ist daher die Erreichbarkeit.
Erreichbarkeit
Dieser Absatz musste editiert werden.
Es geht natürlich auch schlimmer: 1&1 bietet nur E-Mail Support – die Antworten sind ungenügend und die Antwortzeiten noch ungenügender. Sollte es sich um ein technisches Problem handeln, ist gar nur eine 0900-Nummer vorgesehen.
Das allseits beliebte Ticketsystem funktioniert nur bei den wenigsten ordentlich. Ich als Kunde will eigentlich nur sofort wissen, was los ist und wann das Problem voraussichtlich behoben ist. Die ersten Tickets haben dann meistens den Inhalt “Ja, wir haben ein Problem” ohne weitere Erklärungen warum oder wann es wieder weiter geht. Man kann es natürlich der normalerweise nicht gerade kommunikativen Natur von Programmierern anhängen – aber auch einen Programmierer kann man in Kundensupport SCHULEN.
Speed!
Die Ladezeit HAT Auswirkungen auf das Ranking. Google sieht sich aber meiner Meinung nach nicht nur die Ladezeit irgendwann einmal an, sondern besonders die Ladegeschwindigkeit zu Stoß- und Belastungszeiten. Wer ein Projekt bei United-Domains hat, kann in der Regel um 18 Uhr “zusperren”, da die Server zwar laden, aber eben unglaublich langsam sind. Problem: Auf billigen Accounts sind oftmals hunderte von Kunden auf nur einem einzigen Server untergebracht. Wenn nun einer dieser Kunden plötzlich sehr viel Traffic bekommt, dann reisst es alle anderen Webseiten mit in die Tiefe. Nicht nur Google, sondern auch (und besonders!) eure Besucher wenden sich mit Grausen ab, wenn eine Seite zu lange lädt.
In dieser Hinsicht habe ich schon alles mitbekommen. Interessanterweise ist das auch bei manchen “ganz großen” Webseiten noch nicht angekommen. So manches Startup liegt immer noch auf dem hinterletzten, völlig überlasteten Account irgendeiner dahergelaufenen Webhosting Firma. Übrigens kann jeder Depp (sogar ich) Webhosting verkaufen – bei einem eigenen Server gibt es die Funktion von Kundenaccounts. Es ist eben immer nur die Frage: Wie viele Domains sind auf welcher Art von Server gehostet und welcher Traffic kommt darüber? Die Billiganbieter (und leider auch viele große Anbieter) kalkulieren da trafficmäßig sehr eng, weshalb man nach einer gewissen Zeit fast immer einen überlasteten Server hat.
Google sieht das nämlich so: Wieso soll man eine Seite für ein trafficstarkes Keyword weit oben ranken, wenn man befürchten muss, dass sie den Traffic gar nicht bewältigen kann? Wer jetzt schon aus dem letzten Loch pfeift, der wird sicherlich bei höherem Traffic ganz zusammenbrechen. Davon abgesehen gibt es nichts Schlimmeres als langsam ladende Seiten – ich klicke oft einfach wieder auf “Zurück”, wenn es mir zu lange dauert.
Technische Funktionsmängel
Ich bin wirklich niemand, der besondere Apps oder Programme über Server laufen lässt, von daher kenne ich mich mit technischen Einschränkungen kaum aus. Wenn aber die .htaccess Funktion standardmäßig ausgeschaltet ist, dann frage ich mich schon, welche Webseite heutzutage denn überhaupt noch ohne .htaccess auskommt? So etwas – sorry – das darf es im Jahr 2010 einfach nicht mehr geben. Auch “Sonderwünsche” von Kunden sollten dann recht schnell umgesetzt werden – beziehungsweise überhaupt umgesetzt werden.
Licht am Ende des Tunnels?
Nicht nur, weil ich mit ihnen in einer Schulklasse war, mit ihnen regelmäßig auf ein paar Bierchen trinken gehe und sie bei Affilinet angemeldet sind, kann ich die Jungs von Giga-Hosting.biz empfehlen. Die Webseite ist sehr antiquiert, aber “unter der Haube” haben sie eine Menge drauf. Die Kompetenz von ihnen liegt eigentlich bei Servern – aber auch die Webspace Pakete sind gut, nicht zu teuer und vor allem: Nicht überlastet!
Weiter geht’s mit dem Support: Sonntags um 22:32 hatte ich eine Anfrage per E-Mail geschickt. 12 Minuten später, um 22:44 (an einem Sonntag!) war die Antwort da. Ich habe ihre armen Mitarbeiter in den letzten 2 Wochen aufgrund einer größeren Sache wirklich penetriert und insgesamt 40 E-Mails geschickt: Immer wurde mir geantwortet und immer geholfen. Ich bin wirklich glücklich, dass ich jetzt mal einen guten Webhoster gefunden habe und zufällig waren es auch noch alte Kumpels. Ihr Online Marketing (z.b. SEO für ihre Webseite) ist kaum vorhanden, aber trotzdem wachsen sie momentan – einfach weil sie guten Service und gute Arbeit bieten.
Natürlich braucht man als Einsteiger keinen eigenen Server. Ich würde persönlich aber nur zu Giga-Hosting, auch als Webspace Paket raten. Mit allen anderen gab es immer wieder Probleme, gefolgt von pampigen Antworten oder eben gar keinen Antworten. Und dieses “1000 Kunden auf einem Server”-Problem ist nicht die Ausnahme, sondern leider die Regel. Euer Webspace ist das Fundament eurer Seite: Kümmert euch mal darum! Wohlgemerkt 8 Hoster und nur einer, den ich anderen weiterempfehlen kann: Traurige Bilanz.
Bild: Sterbender Gallier (selbst fotografiert, mit Photoshop bearbeitet)
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Kategorie: Content
Comments (40)
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Ahoi, die Erfahrungen bei 1&1 kann ich bestätigen, allerdings sind sie im Bereich DSL Anschluss noch grauenhafter als im Webhosting.
Deine Empfehlung klingt ein wenig nach Schleichwerbung, mir fehlen die Kriterien der anderen Hoster, wenn du 8 ausprobiert hast. Wie sieht es denn mit all-inkl.com aus? Ich möchte nämlich wechseln. Ausprobiert habe ich nur den Support und der war Klasse.
Hätte ein bißchen ausführlicher sein dürfen dein Bericht.
LG
Julia
Also ich kann noch netcup empfehlen für DE.
Von den billig hostern in USA ist Hostgator wirklich toll. Habe da jede Menge deutsche Seiten gehostet mit guten rankings.
Hi Julia,
All-inkl.com bin ich auch und ist leider auch zu langsam. Ausfälle gab es dort keine, aber der Server ist durchweg zu lahm.
All-inkl ist ganz nett für kleine Projekte, die man günstig auf nem Webspace abladen möchte. Ich persönlich bin sonst noch ein Fan von Domainfactory. Support ist ganz anständig und die haben vor allem ein wirklich brauchbares Verwaltungs- und Administrationssystem. Nicht so ein Murks wie bei All-inkl.
Sehr cooler Artikel!
@Julia – dann meld Dich doch mal bei Marcel Davis.. der kommt dann bestimmt vorbei!
)
Egal für was, immer All-inkl. Kann das Paket für 7.95€ wärmstens empfehlen. Habe da mehrere Projekte mit 1500 Uniques am Tag mit einiger PHP Action laufen, funktioniert einwandfrei und schnell.
Danke für den Beitrag! Ich bin auch derzeit auf der Suche nach einem guten Hosting Anbieter.
Ich habe mit Hosteurope sehr gute Erfahrungen gemacht. Egal ob VServer oder Webspace. Oder bei Rootservern könnte ich noch Hetzner empfehlen.
@Julian Auch ich bin bei All-Inkl.com und habe das gleiche Packet wie Justus und bin mehr als zufrieden. Und der Support ist echt klasse. Habe sie eine Zeit land wegen allem möglichen angeschrieben und mirr wurde immer geholfen (und auch schnell geholfen). Mit der Gesschwindigkeit bin ich auch sehr zufrieden.
Ach und weil Du die Jungs von GigaHosting empfehlen kannst, gibts gleich nen AdLink dazu.. Wie passend.. ^^
Also unter “schleichen” versteh ich was anderes
Aber es sei bemerkt, dass Julian so was höchst selten macht.
Dennoch bleiben für mich ein paar Fragen:
1. Wenn Du so mit dem einen Provider zufrieden bist, wieso hast Du nicht längst alle Deine Projekte dahin umgezogen?
2. Wäre eine Liste aller Deiner Provider mit + und – interessant gewesen.
Ich bin mit Hosteurope äußerst zufrieden. Die haben ne 0800er Nummer für den Support rund um die Uhr.
gruß
Tom
Wie auch schon im zweiten kommentar erwähnt, kann ich nur Netcup absolut empfehlen. Auch da hatte ich Freitags um 23:00 Uhr ein Problem und die haben mir die Datenbank innerhalb von 10 Minuten repariert. Außerdem find ich die Webhostingpakete sau billig und schnelle Server haben sie auch noch.
Als Newbie habe ich den Fehler gemacht, zu Strato zu gehen. Das ist wirklich das allerschlechteste vom Speed und Kundensupport her, was ich bisher erlebt habe.
Hi Julian,
hast denke ich absolut recht. Ich hab mittlerweile auch schon einige Anbieter durch ( aber speziell immer im Rootserver Bereich ) und auch hier gibt es Unterschiede wie Tag und Nacht. Gerade beim Support, mit der Auslastung das hat man dann ja selber in der Hand.
Ein Anbieter hat mir sogar am 24.12. um 16:00 noch weiterhelfen können.
Gruß Xandi
Ich kann nur Host Europe empfehlen super Support, sehr gute Erreichbarkeit und in den letzten 6 Jahren vielleicht insgesamt 30 min Ausfall bei 16 Servern die ich dort gemietet habe.
Wir sind technischer Betreuer ca. 200 Online-Shops in Deutschland und auch in der Umgebung. Wir haben hier beste Erfahrungen mit Profihost gmacht. Ist größenmäßig ein überschaubarer Provider, dafür aber leistungsfähig und flexibel genug, um auch persönliche Wünsche berücksichtigen zu können. Und nein: Ich bekomm nix für den Hinweis, das ist nur meine persönliche Überzeugung.
Hi,
Das die Ladezeit Auswirkung auf das Ranking bei Google hat war mit neu. Klingt aber ganz logisch warum Google das so macht. Gott sei Dank sind die Ladezeiten bei meinen Blog, den ich bei Goneo.de laufen habe, sehr gut. Daher habe ich auch keine Probleme mit meinem Ranking.
Außer mit den Ladezeiten, bin ich auch sonst sehr zufrieden mit meinem Hoster. Okay, bei Goneo.de teile ich mir den Server mit mehreren Kunden und sie bieten auch keine eigenen Server an, dafür läuft aber alles sehr schnell und für meine Blogs reicht es. Zudem ist der Support sehr gut, die waren bei meinen Anrufen immer freundlich und sehr fachwissend, was ich bei anderen Hotlines schon anderes erlebt habe. Goneo.de ist jetzt der zweite Hoster bei dem ich bin, und ich werde wohl auch noch langer meine Blogs dort hosten, vor allem wegen der guten Leistung und geringen Kosten. Kann mich also nicht beschweren.
Grüße
Also ich kann Prosite.de nur wärmsten empfehlen, bin sehr zufrieden mit dem Angebot. Serverstabilität ist klasse und Preise hab ich als sehr fair empfunden.
Manche Mitarbeiterinnen könnten evtl etwas freundlicher sein, aber wir sind ja alle nur Menschen.
Dafür ist der Support wirklich super und über ernsthafte technische Probleme habe ich mich noch nie beschweren müssen.
Mich würden Deine Erfahrungen mit Domain-Offensive interessieren, wie schneiden die denn ab?
Ich hoste bei 1und1, bin eigentlich zufrieden. Suche einen guten Hoster, wo ich eine (keyword.in)
Domain Hosten kann. Danke Julian für deinen Tipp, werde es mir mal anschauen. Prüfungsstress und Bloggen ? Hut ab…….
Jo, “Marcel Davis”, den Vogel aus der Werbung. Nein danke, nach zwei Jahren 1&1 DSL auch noch einen von denen persönlich zu Hause? Besten Dank auch. *ggg*
)
Was ich bei vielen Anbietern mangelhaft finde, ist die Auskunft der MySQL Datenbankgröße. Habe derzeit leider nur 100 MB frei und suche eine größere, leider schreibt kaum ein Anbieter konkret dazu wieviel Speicherplatz die Datenbank umfasst. Nun denn, weiter suchen.
Ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Julia
Vielen Dank für den Artikel;) Ich bin auch permanent auf der Suche nach neuen Hostern und werde ein paar der hier angekündigten sicher mal ausprobieren
Wenn ein Webhoster einen “Manager für Kundenzufriedenheit” benötigt, sollten eigentlich alle Alarmglocken angehen. Wir sind mit unserem Shop vor 1 Jahr weg von 1&1 zu http://www.Estugo.de gewechselt.
Sehr kompetent, immer erreichbar, keine 08/15 Antworten.
1) Für uns als Shopbetreiber ist es wichtig jemanden zu haben, der weiss, wovon er redet. Die Mitarbeiter haben viel Erfahrung, besonders im Shop-Hosting.
2) Was ich jetzt nach 1 Jahr besonders schätze, ist das Rundumpaket. Die betreiben noch extra Portale, wo man als Shopbetreiber kostenlos seinen Shop bekanntmachen kann. Erfahrungen mit anderen Shopbetreibern tauschen kann usw….
Ich bin seit einem halben Jahr von Loomes zu all-inkl gewechselt.
Loomes: Bei einfachen Fragen super Support, aber wenn’s kompliziert wird, müssen die Kundenbetreuer das in die Technik weiterleiten. Dann kanns schonmal ne Woche dauern, bis man die Hälfte der Fragen in schroffem Steno-Stil beantwortet bekommt.
all-inkl: Bin bei der Geschwindigkeit unschlüssig, weil mein Rechner insgesamt grad gut ausgelastet ist. Service ist auf jeden Fall – auch spät abends – klasse.
Schöner Artikel, trotz Affiliatelink.
@mehrere: Finde heftig wie dreist hier ein paar Leute nach einem detailierterem Artikel schreien.
“Hätte eine Liste mit + un – erwartet”…
Würde mich nicht wundern wenn hier balf anstatt “Warum ich nicht mehr soviel blogge” dann “Warum ich gar nicht mehr blogge” steht.
Da setzt sich einer wie Julian, dessen Tag eh schon 2.400 Stunden haben müßte um die anfallende Arbeit zu erledigen, in seiner wenigen Freizeit dran und versucht in einem mittellangen Artikel ein paar Pro und Contras zusammen zu fassen und dann kommen einige Klugscheisse und sind damit nicht zufrieden.
Der Artikel von Julian ist recherchierter und länger als der gesamte Content von einigen Seiten einiger Kommentatoren.
Dann schreib ( oder zauber ) doch selbst eine scheiss + und – Liste und veröffentliche diese für uns alle wenn Du mit der Arbeit von Seokratie nicht zufrieden bist.
Klasse Artikel! Also ich bin seit einiger Zeit bei WebGo24 und bin voll und ganz zufrieden. Vor allem der Support ist einmalig und über den Live-Chat in der Regel extrem schnell erreichbar.
Die Entfernung des Hosters bis zum Backbone ist ebenso wichtig. Je weiter weg, desto länger brauchen die Daten vom Server bis zur Datenautobahn (Backbone). Das wäre vergleichbar mit der Wegstrecke von der Haustür bis zur nächsten Autobahnauffahrt. Diese Strecke strecke fährt man in der Regel auch mit 120 km/h.
Das Thema Speed gewinnt bei Google inzwischen immer mehr an Bedeutung. Im Google Webmaster Tools wird unter Google Labs >> Website-Leistung die Website Geschwindigkeit gemessen und ins Verhältnis mit der durchschnittlichen Ladezeit anderer Websites gesetzt.
Für die Optimerung der Website Geschwindigkeit sollte man grundsätzlich die gzip-Komprimierung bzw. mod_deflate aktivieren.
Hier ein Auszug zur Bewertung der Website-Leistung aus Google Webmaster Tools:
On average, pages in your site take 2,0 seconds to load (updated on 25.01.2010). This is faster than 68 % of sites. These estimates are of low accuracy (less than 100 data points).
Ich war früher mit meinen Shops bei 1&1. Die waren relativ teuer und der Support mehr als dürftig. Ich bin nun auch seit 2 Jahren bei All-Inkl und bin dort mit der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und dem Support sehr zufrieden. Die Leute waren bisher immer freundlich und haben meine Probleme schnell gelöst.
Ich war früher bei Strato und 1und1 und kann von den beiden nur abraten. Die beiden bieten so ziemlich den miesesten Support den ich je gesehen habe.
Bin derzeit bei Hosteurope und all-inkl.com und bin mit beiden sehr zufrieden. Gute Leistung, schneller, kompetenter Support. Leider nicht ganz günstig.
Habe mich gerade mal vom Preis leiten lassen und mir ein kleines Paket bei Orangehoster.de geholt. Macht einen guten Eindruck und dahinter steckt Netpublics.
Zum Thema Support: mir genügt in der Regel E-Mail Support, wenn die Anfrage erledigt wird während ich an etwas anderem arbeite. Ich bin bei einem Provider wo ich fast noch nie Ausfälle (bemerkt) hatte und das ist ja genau das, was ich will: ein Provider den ich bis auf die Rechnungen nicht bemerke….
Guter Punkt, der aus Kostengründen wahrscheinlich oft vernachlässigt wird. Ich bin seit Jahren mit Domainfactory sehr zufrieden, guter Support und bei den Tarifen recht flexibel. Zum Pagespeed testen kann ich YSlow bzw. Pagespeed als Firefox Plugins und die Pingdom Tools empfehlen.
Habe mich letztlich für all-inkl.com entschieden und bin bis jetzt sehr zufrieden. Der Support ist 1a und einige User haben bestätigt, dass das Forum jetzt viel schneller läuft.
Werde im Laufe der Zeit alles bei 1&1 abziehen und komplett dorthin wechseln. Ich kann den Hoster guten Gewissens empfehlen.
Grüße Julia
Hallo,
habe super angenehme Langzeiterfahung mit ‘www.artfiles.de’
- besterlebter Service per Festnetztel. u. … – immer erreichbar …. gutes Ranking … schnell … hervorragendes Handling … liebevoller Kundenservice … korekter Preis … bin seit vielen Jahren glücklicher Kunde …
Für mittelgroße Webprojekte geht’s kaum besser …
TESTEN.
Ich bin derzeit bei bluehost. Das ist preiswert, aber die Ladegeschwindigkeit nicht so toll. Ich suche gerade einen Hostinganbieter mit schnellster Ladezeit. Kennt jemand das? Giga-Hosting ist zu teuer für mich.
top übersicht, der artikel war sehr interessant für mich ist meiner meinung nach prima geschrieben.
Ich nutze immer gemietete Root-Server. Die reichen mir auch vollkommen aus und die Leistung ist da tip-top, da ich genau weiß was da alles läuft.
Ich nutze http://www.goneo.de. Die Ladegeschwindkeit ist bei dem Hoster sehr gut. Ich habe mich aber auch im Vorfeld schlau gemacht, und mich über deren Server recht genau informiert, da mir die Ladegeschwindigkeit besonders wichtig ist.
Und ich kann feststellen, dass meine Nachforschungen korrekt waren, und die Wahl meines Hoster richtig. Der Aufbau meiner Seiten geht bei Goneo sehr schnell und ohne Probleme. Als ich habe einen guten Hoster gefunden.
Interessanter Artikel von Julian. Ich bin seit einiger Zeit bei http://www.daviweb.de. Ich bin sehr zufrieden, der Seitenaufbau ist wirklich sehr schnell. Da stimmt irgendwie alles.
All Inkl ist der beste Hoster!
Wir sind seit über drei Jahren bei Estugo.de. Alle Anfragen per Email wurden schnell und kompetent beantwortet.
Wichtig ist für uns zudem die sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Insgesamt sehr zu empfehlen.