Neulich habe ich mir das 1 & 1 Homepage Business Pro Paket bestellt. Der Grund war eigentlich nur, dass ich damit an Dreamweaver 8 und Macromedia Contribute 3 herankommen könnte. Aber ich kann nichts damit anfangen. Warum?

Die Version von Contribute 3 – und zwar genauer die Version 3.0 ist nicht mit Windows Vista kompatibel. Es gibt eine 3.11 Version. Ich kann jedoch trotz originaler Lizenz nicht auf die Version 3.11. updaten. Der Grund: Die 1&1 Contribute Version enthält sogenannte “1&1 Erweiterungen”, die eigentlich nur aus einem vereinfachtem FTP Zugang bestehen, damit auch der Dümmste Mensch auf Erden eine 1&1 Verbindung zustande bekommt.

Wenn ich nun auf die neueste Version von Contribute update, dann erscheint ständig eine Fehlermeldung, sobald ich das Seitenmenü aufrufe: “Die 1 &1 Erweiterungen können nicht gefunden werden”, weil auf die Originalversion von Contribute geupdatet wird und diese ein Problem mit den 1&1 Erweiterungen hat.

Im Klartext: Wie ich es auch drehe, ich kann Contribute nicht nutzen. Nach einem Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter hieß es dann, dass die Lizenz für das Update von Macromedia / Adobe noch nicht freigegeben worden ist. Mal davon abgesehen, dass es längst neuere Versionen von Dreamweaver und Contribute gibt, ist es einfach unverschämt einen Großteil seiner Kunden im Regen stehen zu lassen.

Hoster gibt es genügend und ich habe extra das (im Vergleich nicht gerade günstige) 1 & 1 Paket bestellt weil ich Contribute haben wollte. Eine veraltete Version mitzuschicken ist das Eine. Eine veraltete Version mitzuschicken, die gar nicht funktioniert das Andere. Auf die Frage, ob sie nicht kulant sein wollten, hieß es nur: “Unsere Version funktioniert nicht”. Da redet man extra mit einem Menschen und kommt trotzdem in eine verbale Endlosschleife.

So geht das nicht, liebe Leute von 1 & 1 . Ich bin übrigens nicht der Erste, der das Problem hat. Wer andere Beispiele sehen will, der soll doch mal hierhin surfen und sich die Produktbewertungen durchlesen. So etwas ist ja auch für die Leute von Macromedia / Adobe nicht gerade gute Publicity.

Der Beitrag geht übrigens per E-Mail an die Computerbild-Redaktion. Jeder kennt ja diesen Kasten am Ende des Heftes mit Kundenärgernissen…

Toll gemacht 1 & 1 !

Keine verwandten Artikel.